Excluir sua conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta Locapay e dos seus dados pessoais a qualquer momento. Veja abaixo como fazer.

Como solicitar a exclusão

Pelo aplicativo (mais rápido)
  1. Abra o app Locapay (iOS ou Android) e faça login.
  2. Toque no seu Perfil.
  3. Role até o fim e toque em “Excluir conta”.
  4. Confirme a exclusão. Pronto — sua conta será removida.
Por e-mail (se não acessar o app)

Envie um pedido de exclusão para o nosso canal de privacidade, informando o e-mail e/ou CPF cadastrados:

privacidade@locapay.com.br

Confirmaremos a identidade antes de concluir a exclusão, para a sua segurança.

O que é excluído

Ao excluir a conta, removemos os dados pessoais associados a ela, incluindo:

  • Dados cadastrais: nome, e-mail, CPF, telefone e endereço;
  • Credenciais de acesso e dados de login;
  • Preferências e histórico de uso vinculados ao seu perfil.

Prazo

A conta é desativada imediatamente após a solicitação, e os dados pessoais são excluídos ou anonimizados em até 30 dias.

Dados retidos por obrigação legal

Alguns registros podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável — por exemplo, registros de transações financeiras e documentos fiscais, que a lei obriga a guardar (em geral por até 5 anos). Esses dados ficam restritos ao cumprimento da obrigação legal e são eliminados ao fim do prazo, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Dúvidas sobre privacidade e seus dados? Fale com a gente em privacidade@locapay.com.br ou consulte a nossa Política de Privacidade.